Neuerungen im Support-System für eine bessere Kundenbetreuung

In unserem stetigen Bestreben, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und die Sicherheit unserer gemeinsamen Daten zu gewährleisten, haben wir wichtige Verbesserungen in unserem Support-System vorgenommen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir auf unserer Website unter https://cmo.de/tickets eine neue, informative Seite eingerichtet haben. Diese Seite dient der Eröffnung von Support-Tickets und soll Ihnen einen schnellen und effizienten Weg bieten, Unterstützung zu erhalten.

Ein neues Level der Sicherheit und Effizienz

Technische Tickets mit vorheriger Anmeldung: Um die Sicherheit Ihrer Daten und Anfragen zu erhöhen, haben wir eine wichtige Änderung vorgenommen. Ab sofort ist es erforderlich, dass Sie sich vor der Eröffnung eines technischen Support-Tickets im Kundencenter von CMO  anmelden. Diese Maßnahme hilft uns, Ihre Anfrage schnell und sicher zuzuordnen und gleichzeitig unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir verstehen, dass dies einen zusätzlichen Schritt bedeutet, sind jedoch überzeugt, dass die erhöhte Sicherheit im besten Interesse unserer Kunden liegt. Im Gegenzug wurde das Pflichtfeld der Kundennummer in der Eröffnung eines Tickets für die Technik entfernt. Buchhaltungstickets ohne Anmeldung: Wir wissen, dass nicht alle Anfragen technischer Natur sind. Deshalb können Tickets, die sich auf buchhalterische Angelegenheiten beziehen, weiterhin ohne vorherige Anmeldung eröffnet werden. Um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie jedoch, eine Rechnungsnummer zur Identifizierung anzugeben. Diese Maßnahme ermöglicht es uns, Ihre Anfrage direkt dem richtigen Konto und Sachverhalt zuzuordnen.

Wie funktioniert es?

1. Technische Support-Tickets: Besuchen Sie https://cmo.de/tickets und klicken Sie auf den Button "Jetzt Ticket in der Technik eröffnen". Melden Sie sich mit Ihren Kundencenter-Zugangsdaten an. Nach der Anmeldung können Sie Ihr technisches Anliegen schildern und ein Ticket eröffnen. Unser Team wird sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
2. Buchhaltungssupport-Tickets: Falls Ihr Anliegen buchhalterischer Natur ist, können Sie auf derselben Seite ein Ticket eröffnen, ohne sich anzumelden. Geben Sie bitte Ihre Rechnungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen korrekt zuordnen können.

Ihr Feedback ist uns wichtig

Wir laden Sie ein, diese neuen Funktionen zu nutzen und uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Rückmeldungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihre Erfahrungen mit uns zu optimieren. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Zusammenfassung

Die Einführung dieser neuen Seite und der verbesserten Sicherheitsmaßnahmen unterstreicht unser Engagement für Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Wir hoffen, dass diese Änderungen Ihren Zugang zu unserem Support-Team vereinfachen und Ihre Interaktionen mit uns sicherer machen. Besuchen Sie https://cmo.de/tickets um die neuen Funktionen zu erkunden und Ihre Support-Tickets noch heute zu erstellen. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit uns noch besser zu machen.