Aktuelle Neuigkeiten der CMO GmbH
Hier finden Sie aktuelle Neuigkeiten und Informationen rund um unser Unternehmen, unsere Produkte und Tarife sowie andere wissenswerte Nachrichten aus unserer Branche.
Unser Support-Service wird noch besser: Einführung des telefonischen First-Level-Supports!
14.02.2024 : Wir bei CMO sind ständig bestrebt, unseren Service und die Unterstützung, die wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Wir verstehen, dass eine effiziente und effektive Kundenunterstützung wesentlich für eine positive Nutzererfahrung ist. Deshalb freuen wir uns, eine bedeutende Verbesserung in unserem Support-Angebot ankündigen zu können: Kunden mit offenen Tickets können nun unseren First-Level-Support auch ohne Service-Vertrag telefonisch erreichen! Schnellere Lösungen bei Problemen Unser n...
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Das ultimative Premium-Support-Vertrag-Telefonwartemusik-Schleifenende
28.04.2016 : Für einen Kunden mit extra Premium-Support rufe ich gerade bei einem großen Softwarehaus in Sachen Warenwirtschaft an. Der Kunde hat ein Problem mit seiner Datenbank. Das System reagiert schnell, nur das Öffnen von Artikeldetails dauert knapp 25 Sekunden. Die Vermutung ist, dass irgendwas innerhalb der Datenbank nicht in Ordnung ist, denn andere Mandanten in der Wawi reagieren wesentlich schneller. Nun hat der Kunde - weil er eben Premium-Support hat - ein Ticket eröffnet und weil wir als Kunde...
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