Entdecken Sie die Managed Server von CMO
Wir sind Ihr zuverlässiger Anbieter für Managed Server-Dienstleistungen, gestützt durch unser eigenes Rechenzentrum in Reutlingen. Unsere Expertise im Bereich der Cloud-Server-Verwaltung bietet Unternehmen jeder Größe eine zuverlässige, skalierbare und sichere IT-Infrastruktur, die speziell auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist.
Vorteile unserer Managed Server
- Fachkompetenz und Zuverlässigkeit: Nutzen Sie unsere umfassende Erfahrung in der Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Servern und generellen Server-Lösungen. Unser Experten-Team gewährleistet, dass Ihre Serverinfrastruktur stets den aktuellen technologischen Standards entspricht.
- Sicherheit auf höchstem Niveau: Mit unserem Rechenzentrum in Reutlingen setzen wir auf modernste Sicherheitstechnologien und -protokolle, um Ihre Daten vor jeglichen Bedrohungen zu schützen. Regelmäßige Updates und proaktive Überwachung sind der Schlüssel zur Sicherheit Ihrer digitalen Assets.
- Komplettbetreuung für Ihr Unternehmen: Von der initialen Systemeinrichtung bis hin zum fortlaufenden Management – wir bieten einen End-to-End-Service, der es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihre Geschäftsziele zu konzentrieren, während wir uns um die nahtlose Funktion Ihrer IT-Infrastruktur kümmern.
- Flexible und skalierbare Lösungen: Unsere Managed Server-Angebote sind darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Passen Sie Ihre Ressourcen dynamisch an die sich verändernden Bedürfnisse Ihres Unternehmens an, um eine optimale Leistung und Effizienz zu gewährleisten.
Vertrauen Sie auf uns für Managed Server, die keine Wünsche offenlassen. Wir verstehen die Bedeutung einer robusten, sicheren und effizienten IT-Infrastruktur für den Erfolg Ihres Unternehmens. Kontaktieren Sie uns, um eine maßgeschneiderte Lösung zu besprechen, die genau auf die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Server zugeschnitten ist.
So erhalten Sie Ihren Managed Server von CMO
Mit Ihrer Server-Bestellung können Sie bei all unseren Cloud-Server-Tarifen das Management Ihres Servers durch CMO als sogenanntes Add-On-Paket mit dazu buchen (siehe Grafik an der Seite). Nach Ihrer Bestellung wird Ihr Server durch unsere Techniker bereitgestellt und unsere Technik meldet sich bei Ihnen bezüglich der Details und des Umfangs der Verwaltung Ihres Servers durch CMO.
Dies kann von regelmäßigen Prüfungen, klar definierten Update-Plänen und anderen verwaltungstechnischen Tätigkeiten alles umfassen, was Sie sich in der Betreuung Ihres Servers durch uns vorstellen. Unsere Mitarbeiter definieren mit Ihnen gemeinsam die zu erledigenden Aufgaben und stellen dabei sicher, dass Abläufe nicht in Ihre regelmäßige Arbeit eingreifen, so dass Wartungsarbeiten in Abstimmung mit Ihren Bedürfnissen und Arbeitszeiten erfolgen.
Nach den ersten drei Monaten ziehen wir eine erste Bilanz, was Einsatzzeiten, Aufgaben, Umsetzung und Betreuung Ihres Servers bei uns betrifft und entscheiden mit Ihnen gemeinsam welche Anpassungen notwendig sind, welche Verbesserungen wir empfehlen und wie der weitere Ablauf der Betreuung stattfinden wird. Ab diesem Zeitpunkt ist es dann auch möglich günstigere Stundensätze, sogenannte Vorbucher-Stundensätze, zu erhalten und somit Managed Server Kosten einzusparen.
Ihre Server, unsere Verantwortung – maximale Performance, minimale Sorgen
Die Übernahme des Servermanagements durch CMO führt dazu, dass der bisherige Administrator- oder Root-Zugriff auf das Server-System für Sie entfällt. Stattdessen erhalten Sie den Standardzugriff eines Benutzers. Diese Maßnahme dient der klaren Zuordnung von Verantwortlichkeiten im Falle von technischen Problemen oder Sicherheitsvorfällen. Eine eindeutige Verantwortungszuschreibung ist essentiell, um im Problemfall schnell und effizient reagieren zu können und die Ursachenanalyse zu vereinfachen.
Im Rahmen dieser Umstellung übernimmt CMO alle administrativen Aufgaben, die zuvor möglicherweise in Ihrem Verantwortungsbereich lagen. Dies schließt die regelmäßige Wartung, Updates, Sicherheitschecks sowie die Behebung von Störungen und anderen technischen Problemen ein. Diese Leistungen werden gemäß den Bedingungen des Servicevertrags, der im Rahmen des Managed Server-Angebots abgeschlossen wurde, durchgeführt und entsprechend abgerechnet.
Diese Änderung garantiert nicht nur eine professionelle und effiziente Verwaltung des Serverbetriebs, sondern trägt auch dazu bei, dass alle Service- und Wartungsaufgaben durch spezialisierte Techniker von CMO ausgeführt werden, was die Betriebssicherheit und Systemstabilität verbessert.
Planen Sie klug: Richtige Zeitberechnung für Softwareinstallationen
Server im Management werden ausschließlich durch uns betreut, was bedeutet, dass alle anfallenden
Aufgaben, einschließlich Softwareinstallationen, von unserem Team durchgeführt werden. Sollten Sie als Kunde die Installation neuer Software auf Ihrem System wünschen, bitten wir Sie, eine
Vorlaufzeit von etwa 48 Stunden einzuplanen. Diese Zeit wird benötigt, um
Details zur Installation und Konfiguration zu klären, einen Termin für die Installation zu
vereinbaren, Dokumente, Installationsdateien und notwendige Lizenzen oder ähnliches abzuprüfen.
Um beispielsweise eine
Softwareinstallation zu beantragen, eröffnen Sie bitte ein
Support-Ticket über unser System. Sie
erhalten dann einen Link, mit dem Sie einen Termin zur Koordination der Arbeiten mit uns vereinbaren
können.
Wir managen Ihren Server – Sie konzentrieren sich auf Ihr Business.
So berechnen wir die Tätigkeiten bei einem Managed Server
Alle geleisteten Tätigkeiten werden gemäß der gemeinsam erstellten Wartungsvereinbarung und gemäß unserer Stundensätze abgerechnet. Dazu werden alle Tätigkeiten ausführlich über unser Ticket-System protokolliert und kommen am Ende eines Monats zur Abrechnung. Nach den ersten drei Monaten wird ermittelt, mit welchem zeitlichen Aufwand die zu tätigenden Arbeiten bewertet werden müssen. Ab diesem Zeitraum können dann sogenannte vorgebuchte Stunden für diese Tätigkeiten definiert werden und somit kostengünstiger abgerechnet werden. Kunden können selbstverständlich auch gleich zu Beginn ein gewisses Kontingent an Vorbucherstunden definieren, sofern der Aufwand ordentlich abgeschätzt werden kann.
Eine beispielhafte Abrechnung
Hier wollen wir Ihnen veranschaulichen, wie wir Ihren Server managen und wie die Abrechnung erfolgt.
Definition der regelmäßigen Tätigkeiten
Die Definition der Dienstleistungen für den zu managenden Server sieht in etwa wie folgt aus:
- Telefonischer Helpdesk-Support für Anwenderfragen (09:00 - 17:00 Uhr)
- Geeignetste Zeit: Freitags ab 14:30 Uhr
- Kritische Updates nach Rücksprache mit Geschäftsleitung: Herr Thomas Müller
- Kritische Rufnummer: +49 123 456789
- Systemneustarts nach Rücksprache / nach Ankündigung / Vorlaufzeit: 2 Stunden
- Keine Updates der Software: JTL-Wawi, JTL-Shop ohne Prüfung/Rücksprache GL
- Generelle Risikoeinschätzung vor Software-Updates
- Prüfung der bestehenden Backups
- Erstellen von Snapshots
- Überwachung von Systemdiensten / Speicherplatz und Auslastungen
- Prüfung auf Betriebssystemupdates und Installation derselben
Erfassung in das Ticket-System
Alle hieraus entstehenden Arbeiten und durchgeführten Tätigkeiten werden in unserem Ticket-System erfasst, zeitlich bewertet und zur Abrechnung freigegeben. Über die Ticket-Positionen lässt sich dann über die separate Abrechnung klar nachvollziehen, welche Tätigkeiten in welchem Zeitraum zu welchen Kosten durchgeführt wurden.
In der nebenstehenden Beispielabrechnung der Servicestunden erkennen Sie über die Farbmarker zu welchen Zeiten und mit welchen eventuellen Aufschlägen und mit welchen vorgebuchten Stunden unser Service erbracht wurde.
